Regulamin Dostaw – Sklep Kliniki Plowiecki
1. Sposoby Dostawy
- Kosmetyki: Wysyłane są za pośrednictwem Kuriera lub do paczkomatów InPost.
- Vouchery: Przesyłane w formie elektronicznej na adres email podany w zamówieniu.
2. Czas Realizacji Zamówienia
- Zamówienia na kosmetyki są realizowane w ciągu maksymalnie 24 godzin od momentu zakupu.
- Vouchery wysyłane są automatycznie i bezpłatnie, natychmiast po dokonaniu zakupu.
3. Koszty Dostawy
- Koszt dostawy kosmetyków jest uzależniony od wybranego sposobu wysyłki i jest podany w ostatnim kroku zamówienia, przed dokonaniem płatności.
- Wysyłka voucherów w formie elektronicznej jest bezpłatna.
4. Informacje Dodatkowe
- Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane jak najszybciej i w nienaruszonym stanie.
- W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Polityka Zwrotów – Klinika Plowiecki
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym Kliniki Plowiecki! Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, zapoznaj się z poniższymi warunkami.
Zwrot Produktów
- Prawo do Zwrotu
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. - Zakres Produktów
Zwrotom podlegają:- Kosmetyki w oryginalnych, nienaruszonych opakowaniach.
- Vouchery w formie PDF, które nie zostały wykorzystane.
- Warunki Zwrotu
- Kosmetyki muszą być zwracane w stanie nienaruszonym, tj. w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i bez śladów użycia.
- W przypadku voucherów, zwrot jest możliwy jedynie w przypadku, gdy voucher nie został jeszcze użyty.
- Procedura Zwrotu
- Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta na adres email [biuro@klinikaplowiecki.pl] w celu zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Klient jest zobowiązany do odesłania produktu w terminie 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu. Przesyłka może być dostarczona do naszej Kliniki bezpośrednio lub za pośrednictwem poczty/kuriera. Koszt zwrotu pokrywa kupujący.
- Zwrot Środków
Środki za zwrócone produkty zostaną zwrócone na konto Klienta w ciągu 3 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej, po pozytywnej weryfikacji jej stanu.
Uwagi Końcowe
Prosimy pamiętać, że w przypadku kosmetyków, zwrotów nie przyjmujemy, jeśli produkt nosi ślady użytkowania.
Polityka Reklamacji – Sklep Kliniki Plowiecki
W przypadku, gdy zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest niezgodny z umową, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami reklamacji.
1. Prawo do Reklamacji
Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 2 lat od dnia wydania produktu, zgodnie z przepisami prawa polskiego. Reklamacja może dotyczyć wad fizycznych (niezgodności towaru z umową) lub wad prawnych. Reklamacja będzie ważna tylko wtedy, gdy produkt będzie znajdował się w dacie przydatności do użycia.
2. Procedura Zgłaszania Reklamacji
- Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem emaila [biuro@klinikaplowiecki.pl].
- W wiadomości prosimy o podanie danych kontaktowych, opisu problemu oraz dołączenie dokumentu zakupu.
- Jeśli produkt wymaga odesłania do oceny, należy go odpowiednio zabezpieczyć i odesłać na adres wskazany przez obsługę klienta.
3. Rozpatrzenie Reklamacji
- Klinika Plowiecki zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji, klient może żądać: naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
- Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, klient zostanie o tym poinformowany wraz z uzasadnieniem decyzji.
4. Zwrot Kosztów
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, wszelkie koszty przesyłki związane z reklamacją zostaną zwrócone Klientowi – w sposób wskazany przez klienta.
5. Uwagi Końcowe
Niniejsza polityka reklamacji jest zgodna z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.